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当サイトで扱っているモノのうち、作品に関しては、すべて手作りによるものです。
ひとつひとつ、丁寧に、心を込めて作らせていただいていますが、既製品のような完璧な作りではございません。
また使用しています生地や材料には、年代を経たアンティークのものなどもございます。
それらの材料には、年代による色あせなどある場合がありますことをご了承ください。
色合いに関しては、モニター上と実際のものとで違うこともあります。
以上の点をご理解いただける方のみ、お求めくださいますようお願い申し上げます。


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All the products in "Embroidery works" section are completely handmade.
The key to the beauty and attractiveness of these products lies in the fact that they are all handmade from start to finish. Therefore, although I take great care in creating each work, each product might be slightly different from each other. Also, materials I use sometimes contain antique textiles or threads. These antique materials might have some color fading.

Finally, I have made every effort to display the colors of online products as accurately as possible yet due to individual monitor and display color settings, the color of the products will vary depending on your monitor. I cannot guarantee that your monitor will accurately display the product colors.

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確認メール

メールを確認しだい、こちらから確認のメールを返信いたします。
ご注文内容、送料を含めた合計金額、代金振込先、おおよその納期をお知らせしますので、ご確認ください。
もし1週間経ってもメールが届かない場合は、お手数ですが再度メールにてご連絡ください。


Confirmation Mail
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If you do not receive any confirmation e-mail after 7days, please kindly send me an e-mail again.


お支払い
確認メール到着後、10日以内に指定先にお振込みください。
送料・振込み手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
振込み先は三菱東京UFJ銀行になります。
詳しくはこちらからの確認メールにて連絡いたします。
ご連絡がないまま、10 日間が経過しましたら、ご注文はキャンセルとさせていただきます。


Payment Policy
- Please make a payment in full via bank transfer to the designated bank account within 10 days
 after you receive the confirmation e-mail.
- Please Note: all transaction fees will be paid by the customer.
- The designated bank is Bank of Mitsubishi-Tokyo UFJ
 (I will provide you details in a confirmation e-mail.)
- Orders will be automatically cancelled after 10days, if no payment has been received.


郵送方法・発送について
ご入金確認後、ドイツ郵便局より郵送いたします。
キット・商品の場合、原則として1週間以内に発送いたします。
作品の場合は制作日数がそれぞれ違いますので、その都度こちらから期間を確認メールにて連絡させていただきますが、手仕事であるため、受注からお手元に届くまで2ヶ月ほどいただいております。

発送後にこちらからメールにて発送完了の連絡をいたします。
到着予定日を大幅に過ぎても商品が届かない場合は、紛失の可能性がありますので、
メールにてこちらまでご連絡ください。


Delivery Policy
After confirmation of payment, I send ordered items with Deutsche Post.
If you have ordered embroidery kits or products which are in stock or already made,
your order will be processed & dispatched within 7 working days.
If you have ordered one of my embroidery works, they are made to order and fabrication time varies from item to item. I will provide you in detail in a confirmation e-mail, but in most cases it takes around two months from receiving order till delivery.

As soon as your order has been dispatched, you will receive another confirmation e-mail.
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キャンセル・返品・交換について
お客様のご都合による、キャンセル、返品、交換はお受けできません。
ご了承の上、お求めくださいますようお願いいたします。
万が一破損品やご注文と違うものがお手元に届いた場合、こちらまで到着後3日以内にメールでご連絡ください。
確認し、個別対応させていただきます。


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Please note: I am afraid that I CAN NOT normally accept any return, exchange or cancellation of any item that you have once ordered. Please notify me if you have received incorrect, missing or damaged products within 3 days of receipt. I accept no responsibility for goods damaged in transit, though after checking the status and conditions I will make the decision on a case-by-case basis.


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